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Términos y condiciones

Vigentes desde el __/__/2026

1. Quiénes somos
2. Servicios
3. Precios
4. Reserva y pago
5. Cambios de fecha
6. Cancelación
7. Derecho de arrepentimiento
8. Lo que necesitamos de vos
9. Lo que no trasladamos
10. Seguro y reclamos por daños
11. Guardamuebles
12. Facturación
13. Consultas, reclamos y jurisdicción

1. Quiénes somos

Mudanzas Anti Estrés es el nombre comercial de razón social, CUIT __-________-_, con domicilio en domicilio legal, Buenos Aires, Argentina. Contacto: info@mudanzasantiestres.com.ar · WhatsApp +54 9 11 5804-6930.

Estos términos se aplican a todos los servicios que se contratan en este sitio, por WhatsApp o por teléfono. Al reservar, aceptás estos términos.

2. Servicios

• Anti Estrés: embalamos en contenedores reutilizables, trasladamos, desembalamos y ubicamos las cosas en el destino.
• Convencional: vos embalás; nosotros cargamos, trasladamos y descargamos.
• Interior: mudanza Anti Estrés o Convencional a cualquier punto del país.
• Guardamuebles: guarda de tus cosas en nuestro depósito, con abono mensual.

Trabajamos en dos turnos: mañana (llegamos a las 9 h) y tarde (llegamos a las 15 h). Las mudanzas de 4 o más ambientes en turno mañana pueden extenderse durante la tarde.

3. Precios

• El precio es fijo según el servicio y la cantidad de ambientes, y lo ves antes de reservar. Se toma el precio publicado en el momento de la reserva.
• Incluye el personal, el vehículo, los contenedores (en el servicio Anti Estrés) y el seguro de carga.
• En las mudanzas al interior, el precio incluye los primeros 60 km y se suma un valor por cada km adicional. La distancia que elegís al reservar es aproximada: la confirmamos antes de la mudanza y, si es distinta, ajustamos el precio con tu acuerdo.
• Solo se suman adicionales que se acuerdan antes de la mudanza, como objetos especiales (pianos, cajas fuertes, objetos de más de __ kg), traslados por escalera sin ascensor, izajes o accesos complicados. Detallar los adicionales y cómo se cotizan.
• Si la cantidad de ambientes o de cosas es muy distinta de lo que se informó al reservar, podemos ajustar el precio. Te lo avisamos antes de empezar y podés cancelar sin cargo si no estás de acuerdo.
• Los precios son en pesos argentinos. Si pedís factura, se suma el IVA (21%).

4. Reserva y pago

• Para reservar online elegís el servicio, la fecha y el turno, y pagás con tarjeta, QR o link a través de Openpay. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Podés pagar una seña del 10% del total o el total con un 5% de descuento.
• Mientras completás el pago, el turno queda reservado 20 minutos. Si el pago no se completa en ese tiempo, el turno se libera y no se cobra nada.
• La reserva queda confirmada cuando se acredita el pago. Te mandamos la confirmación por mail.
• Si pagaste la seña, el saldo se paga el día de la mudanza, antes de empezar / al terminar, en efectivo o por transferencia. Confirmar medios aceptados.
• Si reservás por WhatsApp o por teléfono, la reserva queda confirmada cuando recibimos la seña.

5. Cambios de fecha

PENDIENTE: política de reprogramación que defina el dueño.

Propuesta para completar: podés cambiar la fecha sin cargo avisando con al menos __ días de anticipación, sujeto a disponibilidad, una vez por reserva. Con menos anticipación, definir. La seña pagada se toma a cuenta de la nueva fecha.

6. Cancelación

PENDIENTE: política de cancelación que defina el dueño.

Propuesta para completar. Si cancelás después de los 10 días del derecho de arrepentimiento (punto 7):

Para cancelar, escribinos por WhatsApp o a info@mudanzasantiestres.com.ar. Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago, dentro de los __ días hábiles.

Si cancelamos nosotros por un motivo que no depende de vos (problemas mecánicos, clima que impida trabajar con seguridad, cortes de calle, paros o fuerza mayor), te ofrecemos otra fecha sin cargo o te devolvemos el 100% de lo pagado, lo que prefieras.

7. Derecho de arrepentimiento

Como compraste a distancia (por internet, WhatsApp o teléfono), tenés 10 días corridos desde la contratación para arrepentirte, sin dar explicaciones y sin costo, según el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y los artículos 1110 a 1113 del Código Civil y Comercial.

Para hacerlo, usá el botón de arrepentimiento, que está en el pie de todas las páginas del sitio. No hace falta registrarse. Te damos un código de trámite en el momento y te devolvemos todo lo que hayas pagado, por el mismo medio de pago.

Revisar con un abogado: qué pasa si la mudanza se hace dentro de esos 10 días.

8. Lo que necesitamos de vos

• Que los datos de la reserva (direcciones, ambientes, piso, ascensor) sean correctos, y que nos avises de cualquier cambio.
• Acceso libre a los dos domicilios en el horario del turno. Si el edificio lo pide, el ascensor reservado y la autorización de la administración.
• Que vos u otra persona mayor de edad que autorices esté presente al empezar y al terminar.
• En el servicio Convencional, que las cosas estén embaladas y listas para cargar al llegar.
• Que nos avises antes si hay objetos de valor, frágiles o especiales, para planificar cómo trasladarlos.
• Si la mudanza no puede empezar o se demora por causas ajenas a nosotros (sin acceso, sin ascensor, sin llaves), definir: espera máxima y costo por demora.

9. Lo que no trasladamos

No trasladamos dinero, joyas, títulos, documentación personal, armas, materiales inflamables, explosivos o peligrosos, sustancias ilegales, ni animales. Te recomendamos llevar con vos los objetos de valor sentimental o económico, los medicamentos y los documentos. Revisar y completar la lista.

10. Seguro y reclamos por daños

• Todos los servicios incluyen un seguro de carga durante el traslado, contratado con aseguradora, con una cobertura de hasta $ ___ por mudanza. Completar condiciones y exclusiones de la póliza.
• Al terminar, revisá las cosas junto con el encargado. Si algo llegó dañado, dejalo anotado en ese momento.
• Los daños que no se ven en el momento (por ejemplo, dentro de un contenedor) se pueden reclamar por escrito a info@mudanzasantiestres.com.ar dentro de los __ días, con fotos.
• No respondemos por daños de objetos que embalaste vos, salvo que el embalaje se haya dañado durante el traslado, ni por el deterioro propio de objetos viejos o en mal estado que nos hayas informado.

11. Guardamuebles

• El abono es mensual y se paga por adelantado. Completar: día de pago y qué pasa si no se paga.
• Al ingresar armamos un inventario de lo que se guarda, que firmamos los dos.
• Para retirar o agregar cosas, coordinalo con __ horas de anticipación.
• Para dar de baja el servicio, avisá con __ días de anticipación.

12. Facturación

Emitimos factura electrónica (ARCA) por todos los servicios. Si necesitás factura con tu CUIT, pedila al reservar: en ese caso el precio lleva IVA.

13. Consultas, reclamos y jurisdicción

Para cualquier consulta o reclamo, escribinos a info@mudanzasantiestres.com.ar o por WhatsApp. Te respondemos dentro de las __ horas hábiles.

También podés hacer un reclamo ante la autoridad de Defensa del Consumidor, en la Ventanilla Federal de Reclamos de argentina.gob.ar o en el organismo de tu jurisdicción.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante un conflicto, son competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

Tus datos personales se tratan según nuestra política de privacidad.